带孩子买加航Tango票闹心,不能保证和父母坐一起!
今天看到一个新闻(http://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/air-canada-seat-child-1.3557744),Caley 和 Matt Hartney夫妇带着2岁的女儿Charlotte购买从温哥华到多伦多的往返机票时,得知加航在给2到8岁孩子分配座位时,只能分配到和父母或是监护人同舱位,无法保证座位相邻,甚至连同一排也不能保证,除非,再付40元购买选定的座位, 引起了大家的吐槽!
Matt表示,按照加航的网购系统,2岁女儿没法单独订票,必须和一位成年人一起订票。如果40元的预订费不是可选项,那加航应该在顾客预订机票的时候说明。
当他们询问相关人士,代理人士回应,唯一的途径是给加航写抗议信。
加航的回应
在一份电子邮件声明中,加拿大航空公司表示,选座费只是在经济票(Tango)中才有。
加拿大航空表示,其网站上提供的经济票(Tango)是“最低票价,不能改签和退票”。
(P.S. 因为便宜就有理由忽视孩子的安全和家长的诉求,实在是缺乏人性)
声明还说,“购买经济票旅行的乘客,确保不失去选定座位的最好方法,就是在订票时付象征性的‘选座费’”。
“如果乘客没有预先选择座位,我们有现成的工作流程,可以减少群体旅客座位被分开的可能性”。
“如果旅行群体中有儿童,请家长在使用aircanada.com订票时,填写必需的字段告知我们。我们也同合作旅行社交流了在订票时收集此类信息的重要性。(我们只有知道旅行群体中包括有儿童,才能按照设计启动保障过程,减少登机后儿童座位被分开的可能性)。
(P.S. 这个很牵强,因为订票的时候已经订了孩子的票了,所以加航肯定是知道的!借口啊!)
乘飞机时,为了照顾孩子方便,很多家长都希望孩子可以和父母坐一起。但是加航的规定只是要求2-8岁儿童须和父母坐同一个舱位,所以如果按照加航的说法,带着孩子订票要小心订Tango的票,虽然便宜但是很可能就和孩子坐不到一起了。
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