加拿大航空新规开始完全生效了!

从周日12月15日起，加拿大新的《航空乘客保护条例》第二阶段将开始生效，以保护来往加拿大和在加拿大境内的旅客。



按照最新法规，大型航空公司（比如加航、西捷及Air Transat）的赔偿规则是：延迟3-6小时赔$400；延迟6-9小时赔$700；延迟9小时以上赔偿$1,000。较小的航空公司（比如Swoop）的赔偿金额分别是$125、$250及$500。

根据新规，航空公司还将采取措施，让14岁以下的儿童坐在陪同他们的成年人旁边，不收取额外费用。

该法规适用于加拿大境内的航班、往返加拿大的国际航班、在加拿大转机的航班。



航空公司被要求对乘客做出赔偿的前提是，造成航班延误或取消的原因在公司可控制范围内。

《航空乘客保护条例》第一阶段已于7月15日开始实施，包括航班如果在乘客登机后、在停机坪出现延误，航空公司要确保机上有适量的食物饮料、通风以及保温、所有洗手间也要正常运作；如果延误持续超过三个小时，乘客必须被允许离开飞机，除非即将起飞。

航空公司须每隔30分钟更新航班的延误或取消情况，包括通过语音、电子邮件和短信通知乘客。



根据新规定，航空公司在因超卖机位等可控制的情况下，导致有乘客没能登机，就要向受影响乘客提供高达2400元赔偿金；有行李受损或遗失时，就要提供高达2100元赔偿。

新法规生效后，航空公司将被要求遵守这些规定，否则他们将面临每起事件高达2.5万元的罚款。

为了帮助乘客行使他们的权利，加拿大运输局为航空乘客建立了一项在线服务 https://rppa-appr.ca/eng，该网站允许乘客了解他们的权利，并提出对航空公司的投诉。

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