“海纳川”老板关女士出示该男人点餐外卖的收条。
位于曼哈坦上东城的“海纳川”被曝菜中有“螺丝钉”。
一男人日前在曼哈坦上东城一家中餐馆的外卖餐中吃到1.3吋长的螺丝钉，要呵额退款。餐厅司理因该男人不愿退还有题方针菜品而拒尽退款，但提出可再送一盘同样的菜以示歉意，而该男人仍是将此事投诉给主流媒体并于25日被报导出来。中餐馆老板25日很是赌气，认为报导有失踪偏颇，向投诉的顾客一边倒。
按照纽约邮报报导，这位不愿流露姓氏的男人叫Matt，20日从曼哈坦2大道和82街处的“海纳川”(Wa Jeal Sichuan Chili House)中餐馆点了几份菜，他怀孕的妻子却在其中的一份“左宗棠鸡”中缔造一根1.3吋长的螺丝钉。被吓坏了的二人随即打电话给餐馆请求退款，厅台司理吴女士浮现可以给他们补送一份同样的菜，但请求其将有螺丝钉的餐交给外卖郎送回餐厅，以便提示厨师下次留心。吴女士夸张，“餐厅的划定是假如顾客对哪道菜有埋怨或投诉，可以随即更调此菜，但不能任凭顾客要呵餐的退款”。而Matt也浮现自己和妻子把其他几样菜都享用完毕，并将那块被螺丝钉污染的鸡肉放进冰箱保留，“当然这理当只是个意外，但我们不会再点他们家的工具了”。
餐馆老板关女士25日回想，上周五晚6时20分摆布，该男人点了八道菜的外卖，而其中根柢没有“左宗棠鸡”。“他第一次打电话来时说芥蓝鸡里有螺丝钉，我们的处事员对照了他的收条、告诉他并没有点芥蓝鸡后，他又改口说是木须鸡。”处事员在此情况下浮现，可以再送一盘木须鸡往以表歉意，但请求他把有螺丝钉的那道菜由外卖郎带回店里，“但他不核准，还执意请求我们补送一盘最贵的陈皮牛肉过往”。
关女士无奈也照做了，但该男人收到陈皮牛肉后又打电话来，请求将八道菜80多元的金额全数退回。“这我就不能核准了，我们连阿谁莫须有的‘螺丝钉’都没看到，怎么能证明文件他讲真话呢，而他又不退还那道菜，假如退回来、他自己放进往个螺丝钉，我也都认了！”关女士说到此处十分赌气：“大部门中餐馆都因为有说话障碍，从来不为自己辩护，一般顾客说什么就是什么，但这小我显著在操作这一点来尽情妄为。”
关女士还称，前两天，邮报记者打电话来询问此事，“我希看她能切身来我们店里看看，而不是光听别人说什么她就写什么”。自2009年开店以来，“海纳川”的评价一向很好，“因为店门口这几年一向在修路，对堂食影响较大，外卖收进是主力，占总收进的三分之二”。而她经商十多年，只希看事事公允，“假如我们做的不合错误，我们必定会负责”。
