郭师长教师在途牛为家人订的济州岛五日游订单。
郭师长教师家人护照上被盖上“进国不许”的印章。
大邱机场的“小黑屋”，郭师长教师家人在此被拘留收禁24小时。
新京报讯 十一黄金周时代，郭师长教师在网上为妻子和岳母打点了前往韩国济州岛的五日跟团游。10月2日抵达韩国大邱国际机场起色时，因为二人没有领队，且不持有方针地航班的票根，被韩国方面认定为小我旅行者而非集团游搭客，被拘留收禁在“小黑屋”24小时后遣返回国。途牛官方浮现，该事务属于个案，是多方面原因造成的，今朝仍在和当事人就抵偿事宜进行协商。
济州岛五日游 中转大邱被拘留收禁
9月中旬，郭师长教师在途牛APP上为妻子和岳母打点了前往韩国济州岛的五日跟团游，“考虑到时刻不多，就选择了免签的济州岛作为方针地。游期是10月2日至6日。”
在郭师长教师供给的合同业程上，注明“搭乘国际航班直飞济州岛”，之后收到机票，显示简直是从韩国大邱中转后，再飞往济州岛。
“那时并没有在意，认为途牛这边确定是有方案的。”郭师长教师称，10月2日，妻子与岳母在韩国大邱机场降失踪队，两人却被韩国海关截留遣返，护照上还被盖了“进国不许”的章。
“上午11点多，我接到妻子的乞助电话，说被拒尽进境，此刻要被送到一个密闭小屋等候第二天回国的航班。”郭师长教师称，从接到电话初步，自己就一向测验考试接洽途牛客服寻求赞助和指引，手机和座机共拨打电话十余次。但获得的答复始终是正在核实情况。
据郭师长教师介绍，妻子和岳母和此外一对自由行的情侣，在大邱机场被禁锢了24小时。10月3日12点，在韩国海关请求下，自己购置了当天机票，家人直接押送至飞机最后一排，返回中国。
“假期中心是岳母的诞辰，原本自己假期要加班，没措施陪家人，想让两人在国外渡过一个出格的假期，没想到碰着这种事。”郭师长教师十分不满，比来几日，自己都在安抚家人，岳母已经50多岁，精力和身段状态都不太好。
途牛称属个案 正协商抵偿
郭师长教师认为，在全数事务中，旅行社的措置赏罚方法欠妥。
“在妻子和岳母刚被拘留收禁时，我一向给途牛打电话希看可以快速解决此事，获得的答复却是说一向正在核实此事，没有任何的方案。”郭师长教师说。
事后，郭师长教师称，途牛方一位负责售后处事的带领接洽到自己，对此事浮现歉意，并承诺要全额退团费，给以抵偿。
但郭师长教师不认同，“退费是必需的，可是全数拘留收禁的过程就像是看监犯似的。我家人在过程中遭遇的精力丧失踪呢？全数假期的迟误呢？护照上有不良记实，对往后的影响呢？”
昨日下战书，记者以顾客身份致电途牛客服，工作人员称，“这个问题是良多原因造成的，那时买不到直飞的机票，只能在大邱起色，客人自己下单后直接付款，直接选的机票，也没有和客服接洽。”
该工作人员称，一般来说起色大邱也是不需要签证的，可能是海关新出的划定政策，还在核实。
途牛公关部门孙师长教师称，“郭师长教师家人确实是跟团游，但这么久以来，这条线涌现问题是第一次，情况实属个案。那时参团的其他旅客都在正常旅游。”
孙师长教师浮现，这个团在大邱起色，是需要提前打点全数团的签证，不需要再打点其他手续，但郭师长教师家人没有被提前告诉。
孙师长教师称，今朝是用超出跨越旅游法和合同划定进行抵偿，全数团费全退，其他产生的所有费用都由途牛来抵偿。
截至发稿，双方仍在协商中。
■ 焦点
为何在大邱会遭“小黑屋”？
济州岛对中国小我免签，大邱中转仅针对集团
回想全数报名参团过程，郭师长教师回想称，自己为家人预订的是跟团*遛街*程，出发前几天，两位自称是途牛导游添加妻子微信。随后才被告诉，此团并没有领队在北京带领，而是达到方针地后由当地导游招待，而且天天行程的导游并不是统一个。
“因为没有领队没有导游，又不持有下一班航班的机票票根，妻子一行人才被韩国方面认定为小我出行者。”郭师长教师说道。
按照《中国领事处事网》公开材料，济州是今朝韩国独一对中国国民免签的区域，中国国民可以集团或小我情势前往韩国济州岛区域旅游免办签证，可勾留30天。
另据媒体报道，韩功令国法公法务部把大邱机场纳进面向中国旅客的“换乘旅客免签证进境项目”，此后，经由大邱机场前往济州岛的中国旅客可在大邱、首尔、蔚山、釜山、仁川等地免签证勾留120小时，可以从大邱、济州、仁川、金浦等国际机场回国。
韩国对中国旅客施行的过境免签政策，分歧于我国北京、上海等城市的对一些境外旅客的“72小时过境免签”政策，仅限于起色往济州的集团游，不面向自由行的搭客。
护照被盖不良章后怎么办？
可更调新护照，然后再次申请韩国进境签证
“被遣送回国后，护照上还被盖了‘进国不许’的章。这个不良记实是不成修复的。”郭师长教师浮现，自己此刻最忧虑的仍是这事会不会对家人往后的出游造成影响？
北京康达律师事务所律师韩骁浮现，签证是一个国家的主权机关在本国或外国国民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖章，以浮现承诺其出进本国国境或者经由国境的手续，也可以说是颁布给他们的一项签注式的证明文件。
在被拒尽进境的情况下，被拒进境人士可以选择主动抛却进境的申请；或他们假如不服进境人员的剖断或不满被拒进境，有权向作出拒尽决意的机关申请就事务睁开聆讯，不外被拒进境人士首先要被政府截留，直至聆讯初步。假如是护照上面已经有拒尽进境的章，下一次一般会被再次拒尽进境。
韩骁建议，假如郭师长教师家人想要再次申请韩国的进境签证，可以更调一本新的护照。
母女俩若何掩护自身权益？
功令部门遣返合法；旅客可究查旅行社责任
按照郭师长教师供给的照片和妻子描写，家人在韩国海关被拘留收禁后，被关进“小黑屋”24小时。“小黑屋不外10多平米，没有窗户，门上两把大锁，门的下方有一条缝用来递工具，同时全数行李被翻查并上锁。这24小时对家人的情绪影响很大。”
韩骁认为，大邱机场免签并非无前提免签，而是仅限于团队旅客。按照国际通例，团队游均会配备领队、地陪等处事，而本次郭师长教师妻母团队中并无领队，是以当地功令部门认定其为小我出游并加以遣返是情有可原的。
此事产生的要害原因在于领队。韩骁浮现，假若有领队，可是途牛方并未提前告诉旅客具体放置，导致本案产生，那么途牛方涉嫌违背和旅客签定的旅游合同，应担责。
而假如途牛方并未放置领队，那么按照《旅游法》第九十六条的划定，旅行社未按照划定为出境或者进境团队旅游放置领队或者导游全程陪伴的，由旅游主管部门责令纠正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令破产清算或者吊销旅行社营业经营允许证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。即途牛方将为自己不负责任的经营步履承担以上行政处分。
