要知道出门观光最畏惧的事变就是飞机延误了,整个人都在机场要比及绝望了。但是近来联邦运输部发布了一个好消息,加拿大航空公司的搭客大概很快就会因航班延误或行李丢失而得到大笔赔偿。
本日加拿大交通部长Marc Garneau周一公布,加拿大当局在航空搭客掩护权利方面又迈进了新的一步。根据联邦当局的消息,《运输当代化法》修订了《加拿大运输法》,赋予了加拿大运输署(CTA)订定规定最低补偿程度和特定环境下搭客报酬尺度的权利。
这些权利将会包罗以下几方面:航班和停机坪延误、航班取消和拒绝登机(包罗碰撞)、丢失或破坏的行李以及14岁以下儿童的座位。
Garneau在周一的消息发布会上表现:“我们当局现在的目的很简朴,就是为了给航空游客提供他们应享的搭客权利。对于加拿各人庭来说,买机票大概是一笔很大的开销,因此我们盼望航空公司可以或许推行他们的协议,(让搭客们享受到本身物有所值的任务)。”
为确保游客得到充实掩护,该条例将实用于全部来回加拿大和在加拿大境内的航班,包罗转机。该法规也实用于大型和小型航空公司。
拟议的发起将要求航空公司以电子邮件、短信或其他方式实时、明白和方便的定期更新航班延误或取消的信息。如因恶劣气候、告急维修、机场运作题目及医疗告急变乱等不测变乱而引致飞机延误或取消,则毋须补偿。
别的,航空公司还被逼迫要求:假如飞机因其可控范围内的因安全题目发生航班延误或取消,那么航空公司有责任付出搭客付出违约金或赔偿金。根据当局的规定,赔偿时间将会依据到达时延误的时间而定。在延误期间,游客的报酬也将有新的尺度,航空公司有任务为延机搭客提供食品、饮料以及须要的电子通讯。
由于贸易缘故原由,比方超额预定、品级赔偿被拒、或因维修必要而更换飞机等,航空公司也必要付出搭客赔偿金。
根据拟议的条例,为了给搭客提供更好的掩护,航空公司也必要为在国际中破坏或丢失的行李负担责任,补偿金最高可达2100加元。联邦当局表现该条例也实用于加拿大境内的观光。
拟议的条例另有专门针对停机坪延误的明白政策。假如搭客已登记,但是航班在停机坪上延误在3小时之内,条例要求航空公司为搭客提供卫生间、透风装备、食品、饮料以及电子通讯装备。假如飞机在停机坪上延误凌驾三小时,那么飞机按照要求必须返回登机口。
新的拟议条例规定,航空公司必须在不增长额外费用的环境下,尽早为14岁以下儿童安排座位,使其与父母或监护人坐在一起。
据专业人士预计,这些新的条例将导致每张机票均匀代价上涨约2.75刀,尚不清晰增长的票价是否会转嫁到搭客身上。
Garneau说:“大部门人都有过负面的飞行履历。(新的条例是)为了确保这些负面的事变不再发生,除了非可抗力因素,航空公司在可以或许恭敬本身的搭客,推行本身的答应。”
从本月22日起开始,加拿大人可欣赏这些条例的第一部门,就加拿大运输署就航空服务提供者网络航空观光体现数据的发起规例发表意见。预计终极法规将于2019年夏日见效。
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