网易考拉否认卖假的加拿大鹅羽绒服:品牌方判定流程不严谨 ...

对于消耗者质疑在网易考拉上购买到加拿大鹅羽绒服赝品的环境，网易考拉复兴称，确认平台所售加拿大鹅为正品。

1月5日，红星消息报道称，一名北京市民称在网易考拉自营店购买到一件假Canada Goose(加拿大鹅)羽绒服。根据生意业务记载表现，该消耗者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，原价5799元，享受会员扣头后，共耗费5567元。

建立于60年前多伦多堆栈里的加拿大鹅，现在已经是环球着名的奢侈羽绒服品牌，其天猫旗舰店所售的羽绒服均价在5000元以上。

该消耗者在收货后因衣服线头等题目，对羽绒服真伪产生猜疑，于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联结加拿大鹅方面。

2018年12月26日，该消耗者收到邮件复兴称，根据提供的图片，该产物不是加拿大鹅正品。（邮件原文：Based on the pictures provided, your item is not an authentic Canada Goose product.) 随后，该消耗者在某投诉平台上申请投诉。

消耗者在投诉平台上投诉加拿大鹅羽绒服为赝品

1月8日下战书，网易考拉发布公告称，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

值得留意的是，根据公告，该核查是由网易考拉和加拿大鹅两方同时举行的，颠覆了加拿大鹅方面邮件复兴“不是加拿大鹅正品”的回应。

网易考拉在公告中表现，“鉴于加拿大鹅官方给消耗者和网易考拉分别出具的判定效果不同等，本着对消耗者负责的原则，网易考拉将在公正职员的监视下，将商品原件送至加拿大鹅总部举行实物判定。我们也将努力与品牌方沟通，夺取能有时机和消耗者一起到现场监视和见证，并负担由此产生的全部费用。”

同时，对于加拿大鹅此前在邮件中复兴消耗者“不是加拿大鹅正品”的言论，网易考拉称，将向“国家市场监视管理总局举行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌判定流程中的不透明、不严谨，向消耗者与贩卖平台致歉。”

以下为《加拿大鹅官方二次判定网易考拉所售商品为正品》原文：

克日，网易考拉接到消耗者反馈，对平台所售加拿大鹅品牌（Canada Goose）羽绒服的真伪存疑。我们高度器重，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

鉴于加拿大鹅官方给该消耗者和网易考拉分别出具的判定效果不同等，网易考拉将在公证职员的监视下，将商品原件送至加拿大鹅总部举行实物判定，并尽快公布相干效果。我们也将努力与品牌方沟通，夺取能有时机和消耗者一起到现场监视和见证。

以下为具体环境：

1、收到消耗者来电反馈后，网易考拉第一时间再次核查内部供应链凭据，确认该商品采购链路完备可靠，售出商品为外洋在售的正品。

2、随后，我们与消耗者沟通，将其存疑的商品原件送检判定。在国家公证构造的监视和见证下，按照加拿大鹅官方要求规范，由公证职员拍摄商品拆解图片，并将商品信息完备反馈至加拿大鹅品牌官方。

3、现在，加拿大鹅官方已复兴并确认网易考拉所售加拿大鹅商品为正品。

4、鉴于加拿大鹅官方给消耗者和网易考拉分别出具的判定效果不同等，本着对消耗者负责的原则，网易考拉将在公证职员的监视下，将商品原件送至加拿大鹅总部举行实物判定。我们也将努力与品牌方沟通，夺取能有时机和消耗者一起到现场监视和见证，并负担由此产生的全部费用。

5、同时，我们还将向国家市场监视管理总局举行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌判定流程中的不透明、不严谨，向消耗者与贩卖平台致歉。同时，我们也号令消耗者、行业以及相干主管部分可以或许一起监视加拿大鹅，督促其美满相干判定流程。

网易考拉将一如既往地对峙正品、对峙对消耗者负责。与外洋品牌方一起，将更多环球正品带给中国消耗者。

网易考拉“假一赔十”的答应恒久有用，我们接待全体消耗者、市场主管部分及媒体的监视，谢谢各人。

网易考拉

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