收到$1,800的话费账单，你的心情会是怎样呢?信赖不少人第一反应肯定都会脱口而出一句WTF…
近来，埃德蒙顿一户家庭就碰到了这么一个糟心的事变。本以为$1,800的话费账单已经够令人糟心的了，没想到，更令人糟心的还在背面。由于Zylstras一家没有按时缴费，Bell公司竟然停用了他们家唯逐一部电话服务，另其遭受了别的一次打击。
都是短信惹的祸
据悉，Joy Zylstra一家的祸事满是他们14岁的女儿搞出来的。11月22日至12月31日期间，他们的女儿瞒着他们，偷偷给一个美国朋侪发了数千条短信，短信费就快$2,000。
其时，夫妻俩和他们的女儿共享Bell公司一个小企业无线电话筹划，每个人都有本身的一个线路。Joy Zylstra称，他们的女儿不清晰发短信到美国所涉及的收费环境，他们也没有留意，直到12月月尾和1月月尾他们收到了高价话费账单，才震动地发现发生的事变。
Joy称“其时，就感觉本身的内脏被人打了一拳”。
数据掩护条例
Bell发言人Nathan Gibson表现，公司出于善意，已经为其账单减掉了$200，将费用降到了$1,800。而且，该公司在发现其短信费用到达$15和$45时，曾分别发送了两次费用超量提示。
但悲催的是，收到费用预警的是女儿，女儿将这两条短信给忽略了…以为Bell发送的短信和她没有关系…
该套餐的开户人Dave Zylstra表现“我以为我应该收到这两个提示短信，然后我就能敏捷地发现题目并办理”。在Dave收到账单后，他取消了女儿的电话线。
加拿大电信羁系机构CRTC在接到有关青少年在共享手机筹划中收取数据超龄费的投诉后，于2017年增长了Wireless Code的掩护条例:要求有凌驾$50的数据收费，必要开户人所答应。
但不幸的是，Zylstras一家所面对的短信收费并不实用此规则。
消耗者掩护团体John Lawford表现，短信费用对供应商来说是可以忽略不计的，而且他以为Zylstras不应该由于一个未成年人欠下的这么多账单而陷入贫苦。“由于对于Bell来说实在本钱并没有多少，如许做看起来就像是公司在牟取暴利”。假如客户提前开通中美无穷短信功能的话，一个月也只有$12元。
但是，Bell公司表现Dave必须要付出这笔费用，以为Zylstra老师身为开户人，必要负担全部付出服务的责任。
耽搁付费
由于如今是Dave做工业砖瓦工的淡季，以是Zylstras一家盼望Bell能多给他们一些时间付清账单，“我们只是想要一个公道的付款筹划，让我们偶然间付清这笔钱，直到我丈夫重新开始工作，但是他们断然拒绝资助我们”。
该公司订定的分期付出筹划是，停止2月8日，其需付出$1,100。不外Joy表现固然时间太紧急，但他们会努力付清。但是，由于资金短缺，直到2月14日，他们也只付清了$400，间隔$1100另有一大笔钱。
2月15日早，Bell公司发短信告知，停止3月1日之前，他们必须要付清$316.86的逾期未付款，以制止服务被停息。
效果到了当天下战书，Zylstras竟烦闷地发现本身家的电话线被堵截了。Joy称“我们很难们，由于短信上说的停止日期是3月1日”。
之后，Bell公司要求对方付出$1000元才气为其规复服务。绝望之下，Zylstras一家从亲戚那边借了钱，亲戚把费用记在他的名誉卡上，才规复了服务。
如今，除了短信费用，Zylstras一家还面对着$70元的手机激活费。
公司有权断网吗?
根据Wireless Code表现，在断网之前，电信公司必须要给顾客发送两次关照。第一次至少提前2周，第二次发关照至少24小时之后，公司才气正式断网。别的，关照内还必须要写清晰断网的时间。
但是，Bell公司从没关照Zystras他们会在2月15日断网。
纵然云云，该公司照旧表现他们的举动符合Wireless Code规定。
发言人Gibson提供了两封Bell发给Dave的邮件作为证据。此中一封邮件发送日期为1月26日，另一封发送日期为2月6日。Gibson表现他们已经在邮件中表明，假如Dave在2月8日之前不付清$1,100的话，网络大概就会停息，至于正式断网的日期2月15日，则没有提到过。
不外，Dave却表现他从来没有收到过这些邮件，大概是被主动分别到垃圾邮件，并称本身只收到了2月15日的短信，说他们3月1日大概会断网。
末了，Zylstras表现，如今他们一家已担当够了Bell，一旦还清费用，就会更换电信商。
