别总喊加拿大鹅贵!免费充绒、以旧换新的终身保修服务你用了吗?手把手教你如何操作~

寒冬将至，为了添置新装免不了钱包出血。

如果将一件全新的加拿大鹅纳入购物清单， 是不是预算瞬间被吃掉一大块呢？

其实你在买大鹅的时候，就已经付出了终身维修费。只要你的大鹅没有被人为损坏，简单几步，就能在立冬之前让它焕然一新哦~



图片来自于@canada goose ，版权属于原作者

加拿大鹅的终身保修政策

Canada Goose官网的终身保修政策（Lifetime-warranty）说的是，如果因为制作工艺的缺陷导致产品有质量问题，那么Canada Goose会免费维修；在无法修复或修复费用过高的情况下可以以旧换新，如果同款产品已经停产，则给消费者不低于原衣价值的一件类似款。

理论上“穿旧了”不在加拿大鹅终身保修政策cover的范围内。但是显然质量差的衣服更容易“穿旧”、开线、磨损。号称用最佳材料、最强工艺制造的加拿大鹅，如果穿三五年就跑绒、变薄，算不算有制造工艺的缺陷呢？

根据网友反映，穿了两三年的大鹅因为鹅绒一直往外钻越来越薄，是可以免费充绒滴。甚至穿了五年以上，有磨损、破洞、褪色、掉毛都不乏以旧换新或免费修复的案例。



图片来自于@ global news.ca，版权属于原作者

加拿大鹅售后通道的使用方法

使用加拿大鹅保修服务的前提条件：

1. 你的大鹅必须是在有授权的零售商（authorized retailer）处购买的。

2. 寄出大鹅之前要先清洁，否则会被收取25~45加币的清洁费用。

3. 必须没有剪除衣服内侧的标签（上面写着DO NOT REMOVE）。



图片来自于@yournextshoe，版权属于原作者

第一步：注册/登录加拿大鹅官网

登录官网售后页面（https://www.canadagoose.com/ca/en/warranty/warranty.html），点击Login/create a claim。没有账号的需要先注册一下。



点击Update shipping address，填好邮寄地址才能提交维修申请。

第二步：提交维修申请

点击Submit a case。



描述一下你的大鹅的型号和需要的服务。如果是大衣边缘磨损（fray）选Fabric，开线了选Stitiching，需要充绒选Down。我选的是Down，问题描述就写了“Loss of down”。

实际上你把衣服寄过去后厂家会自行评估，并且告知你哪些地方需要修复、修复的选项和可能产生的费用。所以自填的问题描述并不是那么重要。



关于衣服的型号（Style），在Tag上都可以找到。如果系统里已经搜不到你那款衣服了，就在右侧的Style栏中手动输入。



图片来自于@ Youtube ，版权属于原作者

点击页面底部的Upload file可以上传大鹅的照片，不过不是必须的。

最后点Submit。

第三步：自费邮寄大鹅

提交网页申请之后，立刻就会收到大鹅发来的邮件，内含邮寄地址和Case Number。邮寄大鹅时一定要把Case Number写在包裹外。

第四步：等待大鹅回复

大鹅会发邮件告知评估结果（也可以登录官网售后界面查看），如果需要付费，则回到官网售后界面操作。当然如果修复费用你不能接受，就让他们直接寄还给你。寄还的费用是厂家负担滴。

自厂家收到你的衣服开始算起，处理一装维修case大约耗时4周，越逼近冬天耗时越长，因为冬天是大鹅的忙季，12月还有很多员工休假。总之要做好跟你的大鹅分离2个月的心理准备。

Canada Goose官网的保修条件写得非常严苛，实际操作时则表现得比较慷慨。其实这也是商家的一种策略，反正（在多数情况下）给你免费修是情分，不修是本分，自由裁量权很大。对消费者来说，顶多损失寄过去的邮费，好像也值得一试。

大家跟大鹅售后打交道有过什么好或不好的经历吗？分享出来让更多小伙伴知道呀！

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