Logo粗糙、针结散乱

……

11月27日，小新曾报道过

知名品牌加拿大鹅

质量存疑却无法退换的事情

戳图看早前报道👇

    这没过几天

这只“加拿大鹅”便冲上热搜第一



花11400人民币买了一件羽绒服

衣服质量差不说

原以为多花钱可以得到比较好的售后保障

没想到

加拿大鹅的一纸条款让消费者直接傻眼

▽



这份“更换条款”上写着：

除非相关法律另有规定

所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货

关于“不可退款”的政策

北京三里屯Canada Goose店

一名工作人员也证实

在专门店里购买的产品确实不能退货

这是因为顾客在购买时候

看到的东西是“实体物品”

所以不可以进行退货

此外

位于重庆Canada Goose快闪店的一名员工表示

在中国大陆专门店销售的所有产品均不能退货

并补充说“这是中国的普遍政策”



然鹅

在Canada Goose的加拿大官网上

却明确写着“可以退货”

不仅如此

允许退货的期限还很长

总计30天



中国大陆门店“不可退货”

那么线上呢？

加拿大鹅天猫旗舰店客服回复：“对CANADA GOOSE实体店铺并不了解，情况不方便回应，但品牌官方旗舰店所售商品均支持7天无理由退换货保障，可在商品及包装保持出货时原装且配件齐全（吊牌未剪 、未使用、未洗涤）且在不影响再次销售的情况下，在签收之日后的7天内享受无理由退换货服务（限中国大陆地区），如有纸质发票还请一同寄回。”



但仔细研读其“退款说明”

小编发现有猫腻

“涉及已损坏或已经使用过的商品

若因质量问题退款

如有必要需经权威质检部门

或 Canada Goose 质量部门鉴定

Canada Goose保留最终判定权”



如此“区别对待”惹怒了不少网友

大家集体谴责加拿大鹅的“迷之操作”

并呼吁立即抵制这个品牌



还有不少网友表示

国产羽绒服很香

没必要花大钱找气受



有部分网友指出

如今市面上加拿大鹅的假货很多

但无论如何

维权还是应该有途径



疫情期间在中国市场重获新生

曾因虚假宣传被罚45万元

由于擅长搞“轻奢”概念营销

加拿大鹅成为不少人的心头好

今年年初上海最冷的那阵

许多上海人都在专柜门口大排长队



去年疫情期间

本来销量遭遇断崖式下跌的加拿大鹅

在中国市场重获新生

2021财年第一季度财报显示

加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%

电子商务收入大涨123.2%

中国内地市场营收暴涨101.4%



但溢价严重的“加拿大鹅”

对火爆的中国市场

并没有给出一个真诚的态度

早在9月份

👉加拿大鹅因虚假宣传被罚45万

就登上过热搜

因其对外宣称“所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒

这是优良且最保暖的加拿大羽绒”
事实是大部分商品并非使用鹅绒

而是使用了蓬松度较低的鸭绒



网友吐槽：

这到底是“加拿大鹅”还是“加拿大鸭”？



央媒：质量差却拒不退货

傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛

这一次“加拿大鹅”翻车是因为质量问题。一般商家遇到这样的问题，正常的流程是和消费者积极沟通，拿出解决问题的诚意和方案。

但“加拿大鹅”却不是一般商家，他先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。

一个本身该由第三方的质量监管、检测部门认定的程序，却被加拿大鹅以这样的条款架空，谁给他的勇气？

用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。而消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

如果“加拿大鹅”仍然迷失在自我遐想之中，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！

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来源：新民晚报（xmwb1929）综合上海新闻广播、上海消保委、周到上海、央广网、新京报、网友评论等

编辑：唐梦葭

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