加拿大鹅一波骚操作,网友:“鹅”人吗?

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今天（12月3日）上午，@CanadaGoose加拿大鹅 发布声明称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

商标绣错缝线粗糙
真鹅假鹅？



近日，有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅频上热搜：先是因为“‘虚假广告宣传’被黄浦区市场监管部门罚款45万元”，后又因为“不能防疫但售价却高达千元的天价口罩被一抢而空”。

据11月30日报道，上海市民贾女士花费11400元，在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味！


这件加拿大鹅大衣的logo被绣错


衣服针结严重凌乱、缠绕

维权时，她却因《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。

贾女士说，当天她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。

“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”“如果不签名，就不能拿衣服。”贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。


加拿大鹅要求消费者签署的《更换条款》

记者看到，这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。



其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。



投诉维权，处处碰壁

10月28 日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，店长称“没有权力退货，需要总公司层面来解决。”

“我向店长要总公司电话，他却说没有办法提供，要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告，才可以退货。”

11月14日，贾女士又撰写了一份邮件，并将衣服的细节照片等凭证一同通过邮件附件的形式，发给加拿大鹅的检测中心邮箱（ce@canadagoose.com）。但随后，总公司在回信中被告知，现在，加拿大鹅方面不再通过照片提供产品认证。

加拿大鹅最新回应：

可以退货退款

今天上午，Canada Goose加拿大鹅发布中国大陆地区退换货政策声明，以下为全文：



网友：这不是“鹅”人吗？

网友并不买账，纷纷表示“这也太霸王了吧”、“这不是鹅人吗”、“有问题也不能退货？”、“谁给他的勇气”……

来源：综合人民日报、央视财经、新浪微博

实习生：顾斯然

责编：陈晓嘉

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