加拿大广播公司英语电视台消费者维权节目Go Public节目组记者Rosa Marchitelli报道说，只要是有银行账户的加拿大人，不管是私人账户还是公司账户，都发现自己要交付的银行账户费用不断上涨，而且缴费的名目也越来越多。
收费高银行老客户准备跳槽
比如，加拿大五大商业银行之一皇家银行的客户戈登和伊莱娜夫妇就抱怨说，他们最近收到的皇家银行寄给客户们通知上调银行账户费用的信简直是让人气愤；以至于他们这皇家银行20年的老客户准备离开皇家银行、转到其他银行开户。
皇家银行准备从6月1日起上调或加收的银行账户收费包括用现金卡购物、房贷月供手续费、个人贷款供款手续费、儿童银行账户收费、等等。皇家银行还把老年人享受银行账户费用打折的年龄从60岁提高到65岁。
戈登和伊莱娜夫妇在皇家银行有好几个账户、还有房贷和保险，可以说是把全家的银行业务都交给了皇家银行， 但皇家银行从老客户身上榨起油来仍然是毫不手软。
戈登说，皇家银行刚刚宣布盈利24. 6亿加元，还要见缝插针、这收点钱、那收点费，还要从银行客户的兜里再掏钱，这实在是太过分了。
戈登和伊莱娜说，他们俩虽然心里不高兴，但还付得起银行增收的费用；他们担心的是少年人开的账户和学生们的学生贷款账户。像皇家银行这样的大银行把手伸进少年人和学生的口袋里掏钱，这是错误的。
另一位皇家银行的老客户Martin Weirich也生气的说，从六月份开始，皇家银行把原来一些不收费的银行服务也变成收费服务，比如每月向银行支付房贷供款要开始收费、每月支付个人信贷借款也要开始缴费。银行不用提高贷款利率的办法增加收入，却使用这种旁门左道、乱收费的办法增加收入，这有点奸猾。
皇家银行解释说运营成本增加
但加拿大皇家银行表示，增加收费是因为经营成本在增加；皇家银行知道客户对收费很敏感，所以在努力减少运营成本。具体到房贷和个人贷款供款的收费，皇家银行说只有在客户每月使用现金卡的次数超过规定次数的情况下，才需要对房贷和贷款供款缴纳手续费；而且，如果少年人和学生客户觉得每月限定的使用现金卡的次数太少，只要向银行方面提出，皇家银行会增加现金卡的免费使用次数。
加拿大各个商业银行都在增加收费
金融领域的专家们指出，皇家银行并不是唯一一个在增加客户收费的加拿大银行；实际上加拿大的五大商业银行都在这样做，比如枫叶银行、帝国商业银行、多伦多道明银行、和蒙特利尔银行，这些加拿大商业银行或者是已经实行了新的收费标准，或者将在几个星期之内开始实行。加拿大商业银行普遍采用增加收费的办法来保持盈利，是因为在超低利息率的情况下，银行靠传统的存款和贷款利差赚钱的能力越来越有限；只能找其他的赚钱渠道，增加收费就是最简单的一个办法。
但增加收费也是最让银行客户郁闷的事情。现在银行一年要客户缴纳1百到2百加元的银行账户费用已经成为常事。
专家们建议仔细比较选择
专家们给银行客户的建议是，在网络信息发达的今天，可以很容易的上网比较各个银行的服务项目和收费标准，要选择最适合自己需要的银行和银行账户种类，以尽可能减少费用负担。
加拿大联邦政府负责在金融领域保护消费者利益的机构Financial Consumer Agency of Canada 在关注加拿大银行的服务是否有竞争力的问题。Financial Consumer Agency of Canada发现，在服务内容、支行选址、营业时间和收费等问题上，消费者最不满意的是银行收费问题。虽然支票账户的月费在2005年到2013年期间只增加了13.6%，但同期其他各种各样的银行收费却增加了46%。
