厦航传递截图。
日前，厦门航空公司一架航班因为一名12岁乘客辱骂程乘务长，遭到机组拒载。事后，厦航对机组发出处分传递。很快，有民航自媒体质疑厦航“惯坏了熊孩子，伤透了民航心。”对此，厦航方面今日上午回应南都记者称，已关注到网上关于此事的谈判，厦航无法干与。
昨日，厦航在《MF8036拒载搭客情况传递》中论说了事发经由。传递称，8月6日15时30分许，MF8036机长询问ATC（航空交通管制）得知5小时内无起飞时刻，ATC核准下客。下客时，一名12岁摆布的女孩当众辱骂乘务长，反馈后机长请求该搭客或监护人向乘务长报歉遭拒。机长请示ATC后对方核准拒载。
厦航称，二次登机时因辱骂机组搭客未登机，团队其他成员共10人请求下机，行程间断，机组再次履行下客清舱检查，最终于19时50分许起飞。而该团队下机后纠缠到深夜，“给公司名望造成晦气影响。”
厦航传递认为，机长请求该搭客间断行程的决意未严酷遵守公司运行MF0407-4《出格搭客措置赏罚》和MF0407-7《拒尽运输的权利》的相干条目请求。是以，飞机部将该事务全数传递，该机组暂停排班5天，暂停排班时代大队放置机组进修相干手册，提高措置赏罚能力，避免非正常事务事态的激化。
对此，民航自媒体@民航事客户端 今早在对厦航涉事机长致敬的同时，也向厦航方面发问，这本是通俗拒载事务，搭客无故辱骂乘务员，航空公司是否应忍气吞声，助长搭客嚣张气焰？
@民航事客户端 直言，厦航此举“惯坏了熊孩子，伤透了民航心”。与此同时，有网友援引日前深航上乘客放火、机组人员临危不惧受到表扬一事，认为厦航对机组的措置赏罚不妥。
对此，厦航动静处工作人员告诉南都记者，前者系主不雅观放火步履，后者为12岁小孩辱骂的不懂事步履，两者不是一回事。厦航方面还称，未便就此事亮相，也未便就内部措置赏罚作回应。
