11月9日，经由内部具体查询拜访取证，携程针对亲子园事务，阐明如下：
因为今朝还在取证材料阶段，同时取证时刻较长，是以，对外发布较晚。我们再次夸张，将始终和受害员工站在一路，一路究查涉事人员及相干方的责任，并将追责到底。
携程在监管方面存在严重失踪职，亲子园开园后，就已安装视频监控给亲子园，但项目负责人并未按请求抽查视频情况。对此，携程深感忸捏，辜负了员工们及家族们的信任与重托。
一、幼儿园根本情况
携程于2015年11月3日初步筹备“内部托儿所”，并筹算以自营的情势创办。那时成立项目组后，行政部门、技巧部门、人力资本部门均介入其中。
昔时11月底，确认了场地选择、设计装修方案、材质。同时，工程也正式开工。
2016年1月27日，长宁妇联来公司参不雅观，主动请求承接该项目。经由与几家机构的采购对照，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方卡脖子方案。
经由与相干方沟通，2016年4月1日，亲子园正式运营。
2017年11月9日，因相干事务，携程亲子园竣事运营，并将无期限清算。
按照设置装备摆设情况，携程亲子园分5个班级，最多可放置125名儿童。每个班级配备三位工作人员，并配备了一名园长。
二、事务成长经由
此前，孩子家长有过反馈亲子园看待孩子可能存在问题，并曾切身向亲子园教员询问相干情况，但都被园长郑燕以各类理由推搪，携程亲子园项目负责人没有实时向公司反馈。
2017年11月3日晚，一名携程员工缔造孩子“耳朵现青紫色淤血”。
11月4日一早，该家长接洽携程亲子园园长郑燕，郑燕的答复依然推搪、语气强硬。家长未能获得孩子的现实情况与信息。
11月6日午时摆布，该家长接洽了携程亲子园项目负责人。随后，家长一路来到人力资本部，请求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。经核对视频，家长缔造了“教员打孩子”等画面。该家长也对此进行了手机拍摄。
11月6日下战书，该家长叫来了家中长辈。随即，携程亲子园项目负责人带家长至二楼进行沟通。但亲子园的教员一言不发，家长再次表达了恼怒。
当全国午，涉事孩子的另一位家长也来请求视频材料，同时提出请求“颁布视频给携程员工”，及请求“总监级以上人员来沟通”。等候一段时刻后，携程亲子园项目负责人出头签字沟通。时代，家族请求报警，随后，因需要持续“懂得情况”，仅拷贝了11月1日-11月3日彩虹班的视频。同时，家长请求11月7日周二下战书前给以解决方案。
11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资本副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。
当天，携程人力资本部同步加紧查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，缔造视频里面更多涉嫌教员严重失踪职画面。与此同时，携程人力资本部门持续接洽彩虹班家长告诉工作措置赏罚进度。
当天晚间11点，携程CEO孙洁等在内的高管紧要电话会经由议定定：1、当即报案；2、主动向全员工流露相干情况，并向受害方家长浮现报歉；3、于次日上午召集全数家长沟通会。
11月8日上午，携程人力资本部召集所有员工家长情况阐明会。会后，携程供给了会议室，向家长们公开所有的视频材料。
11月9日晚上8点，携程CEO孙洁与60余名家长进行了面临面交换。
携程认可，11月3日-11月7日上午这段时刻，信息沟通不畅、内部回响不快、未实时与员工沟通、也未实时对公共,流露。
经查询拜访，携程亲子园项目负责人曾恳请员工不要对外撒播视频，但从未以“辞退”为由要挟员工，且携程家长也不存在被任何携程主管、总监要挟的情况。
三、亲子园招收儿童情况
近3个月，携程亲子园共招收100多名不到1周岁-3周岁不等的儿童。
按照报名情况，携程亲子园9月开班的儿童数量是106人、10月为110人、11月为114人。
四、供给周全的员工支撑
对于上述情况，携程再次深表歉意，并承诺全力解决受害儿童与员工家族的心理与心理问题。
今朝公司共组织放置3家三甲病院为员工后世供给周全体检处事，并供给一对一陪检处事。
此外，已开通专业EAP处事（员工援助筹算），给员工、妃耦及小孩供给家庭心理干与和咨询。专家会赞助家长辨认孩子的不良情绪协助家长对孩子进行心理教训及父母本人需要的心理咨询。同时，开通专家电话为相干员工供给心理咨询。
携程成立沟通小组，指定了法务、人事、行政相干人员，天天进行情况更新。
携程将尽心全力支撑员工措置赏罚后续事宜。
五、组建法令援助团队
在供给以上处事之外，携程已组建了法令援助团队，由公司法务和外部自力律师组成，使命是为家长供给法令援助，配合将涉案人员绳之以法。
公司同时会和家长站在一路，配合究查园方的法令责任。
六、涉案人员相干情况
11月8日上午，我司已向长宁警方回响：缔造携程亲子园存在工作人员危险在园幼儿的步履。今朝，现3名涉事工作人员因涉嫌凌虐被看护人罪被依法刑事拘留。
因为该事务已上升为刑事案件，今朝携程已配合警方供给了全数视频素材及相干电脑设备。后续，携程也将实时与相干方连结沟通，等候相干部门的剖断和取证功效。
对于此事务，携程凹凸感应很是痛心与愧疚，我们将与相干机构连结慎密亲密沟通，确保涉案责任人受到严惩。同时罗致教训，晋升自己的打点程度，不辜负员工对我们的信任。
携程回应“亲子园事务”：长宁妇联主动请求承接此项目
新京报快讯(记者 赵凯迪 )就上海携程亲子园虐童一事，昨日（9日），携程方面回应此事称，携程于2015年11月3日初步筹备“内部托儿所”，2016年1月27日，长宁妇联来公司参不雅观，主动请求承接该项目。此外，阐明提出，携程将会和家长一路究查园方责任。
长宁妇联主动请求承接项目
携程方面发布此事最新情况阐明，称经由内部具体查询拜访取证，携程在监管方面存在严重失踪职，未按请求抽查视频情况。
情况阐显著示，携程于2015年11月3日初步筹备“内部托儿所”，并筹算以自营的情势创办。
2016年1月27日，长宁妇联来公司参不雅观，主动请求承接该项目。经由与几家机构的采购对照，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方卡脖子方案。2016年4月1日，亲子园正式运营。
为何迟迟未缔造亲子园虐童情况?携程：信息沟通不畅
针对为何迟迟未缔造亲子园虐童情况，携程认可，11月3日-11月7日上午这段时刻，信息沟通不畅、内部回响不快、未实时与员工沟通、也未实时对公共,流露。
对于此事的成长经由，阐明称，此前，孩子家长有过反馈亲子园看待孩子可能存在问题，并曾切身向亲子园教员询问相干情况，但被园长郑燕以各类理由推搪，携程亲子园项目负责人没有实时向公司反馈。
2017年11月3日晚，一名携程员工缔造孩子“耳朵现青紫色淤血”。
11月4日，该家长接洽携程亲子园园长郑燕，郑燕仍然以各类理由推搪。家长未能获得孩子的现实情况与信息。
11月6日午时摆布，该家长接洽了携程亲子园项目负责人，请求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。经由过程视频，家长才缔造“教员打孩子”等画面。
当全国午，涉事孩子的另一位家长也来请求查看视频材料，同时提出请求“颁布视频给携程员工”，及请求“总监级以上人员来沟通”。后有携程亲子园项目负责人出头签字沟通。时代，家族请求报警，未果，家长拷贝走11月1日-11月3日彩虹班的视频，并请求11月7日周二下战书前给以解决方案。
11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资本副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。
当天，携程人力资本部查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，缔造视频里面更多涉嫌教员严重失踪职画面。与此同时，携程人力资本部门持续接洽彩虹班家长告诉工作措置赏罚进度。
当天晚间11点，携程CEO孙洁等在内的高管紧要电话会经由议定定：1、当即报案;2、主动向全员工流露相干情况，并向受害方家长浮现报歉;3、于次日上午召集全数家长沟通会。
11月8日上午，携程人力资本部召集所有员工家长情况阐明会。会后，携程供给了会议室，向家长们公开所有的视频材料。
将和家长配合寻求园方的法令责任
阐明提到，携程已组建了法令援助团队，由公司法务和外部自力律师组成，使命是为家长供给法令援助，配合将涉案人员绳之以法。公司同时会和家长站在一路，配合究查园方的法令责任。
11月8日上午，携程已向长宁警方回响：缔造携程亲子园存在工作人员危险在园幼儿的步履。今朝，现3名涉事工作人员因涉嫌凌虐被看护人罪被依法刑事拘留。因为该事务已上升为刑事案件，今朝携程已配合警方供给了全数视频素材及相干电脑设备。
同时，携程已组织放置3家三甲病院为员工后世供给周全体检处事，并供给一对一陪检处事;并开通专业EAP处事(员工援助筹算)，给员工、妃耦及小孩供给家庭心理干与和咨询。
